#挑战30天在头条写日记#

　　

　　

　　▼ 以下的冷芸时尚圈讨论是就行业问题的讨论及总结。这些分享属于集体智慧的结晶。（它们并不代表冷芸个人观点）。希望通过此种方式能让更多行业人士受益！

　　一、为什么我想开一家女装零售工作室？

　　我之所以想要通过结合互联网思维开设女装零售工作室，是因为我认为当前线下服装零售服务比例还较低，大部分的女装电商店铺过于注重销量而忽视了用户体验。如果我能够做一家有线下实体的服装店，可以降低传统实体店对于店面位置、人流量等因素对于销量的影响，也能够提供给有意向的顾客体验的空间。我的想法可能出自于在互联网行业做产品的经验，但当我提出这一想法时，各位更了解服装行业规则的芸友，们给我提出了不同的意见，这些意见也让我对这一行业有了更全面深入的认识。

　　首先，芸友们提出我的想法可能建立在缺乏对行业全面了解的基础上，因为现在许多优秀的服装品牌已经提供近乎奢侈品的服务体验，这主要体现在：

　　1.大品牌商场店普遍服务做得较好，不仅会定期对销售人员进行专业培训，确保服务标准，还会建立完善的考核机制。

　　2.即使是小型零售品牌，也有不少通过服务赢得口碑的案例。当然这需要品牌有意识地建立服务体系，并营造服务文化。

　　3.一些社区店通过提供贴心的私人化服务和紧密的情感链接，也能获得可观的盈利，关键是抓住本地的私域流量。店主会积极与顾客建立私人关系。

　　芸友们也提到目前在一线和新一线城市，服装零售竞争十分激烈。所以我如果想创业成功，第一步就是需要审慎评估自己的定位，并制定明确的竞争优势。具体来说，在选择店址时，不应直接与知名品牌店铺相邻，需要找到适合的商圈。如果是想要在写字楼里开店，也要做好用户定位。

　　另外，从不同类型的服装店铺在这方面做出的努力来看，提供优质的用户服务确实是开实体店很重要的一环，这与我的初衷是一致的。

　　但如果我想打出差异化，我的服装工作室还可以在以下方面提供更好的服务：

　　1)根据顾客体型、气质、场合需求等提供个性化搭配推荐，而不是模板式服务。

　　2)在购买前让顾客充分试穿，以确保合身舒适。能够调整次数，不限制顾客试穿时间。

　　3)提供样式改良、尺码调整等后续定制服务。在原有样式的基础上根据客户需求进行修改。

　　4)建立客户档案，记录每个人的喜好，提供私人贴心服务。确保每位顾客感受到个人关怀。

　　5)邀请资深造型师进行穿搭讲解，传授穿衣技巧，让客户学会搭配服装。

　　6)积极采纳客户反馈，不断优化服务流程和细节。

　　7)建立客户俱乐部，提供会员积分和定期活动，增强用户粘性。

　　8)注重店内氛围营造，提供酒水饮料，增加顾客逛店时间。

　　但是我还需要深入不同模式的店铺调研，进一步验证这些服务需求，制定详细的实施方案。我的互联网思维开店可以作为一个尝试的方向，但需要在充分调研的基础上，制定详细可行的业务计划，明确竞争优势，否则难以在竞争激烈的市场中立足。这给了我很好的启发，也让我认识到开店的复杂性，需要谨慎以待、循序渐进。我会积极把握这次宝贵的学习机会，从中获取开店经验，以备未来能够成熟开展这一创业尝试。

　　

　　二、如何开一家女装零售工作室（前期准备）

　　首先是明确店铺定位。以写字楼店铺为例，它可以充分利用办公楼内部的人群流量，提供便捷的购物体验，这是这类店铺的重要竞争优势。但是也需要考虑办公人群的消费能力及需求，比如注重便携式、休闲系列的服装，而非高档职业套装。还需要评估同区域内是否存在竞争店铺，如何进行差异化定位。可以突出提供定制化服务，满足上班族的个性化需求。

　　其次是确定产品货源。淘宝等电商平台提供了大量选择，可以采用价格便捷灵活的采购方式。但需要关注产品的质量稳定性，要与优选供应商建立长期合作。直接与品牌方合作可以获得更稳定的货源，采用寄售模式可以降低库存风险，前期测试市场反应。品牌合作还可以通过内容带货的形式进行，发挥品牌影响力。但是需要评估品牌自身是否与目标用户群契合，选择匹配度高的合作方。

　　在渠道方面，利用新媒体平台如小红书进行营销推广可以获得重要流量，需要投入时间和精力建立私域号。还要在抖音、微信等开设多个渠道。线下可以采用传单发放、店内活动等方式进行互动。多渠道运营被认为是大势所趋，关键是根据不同渠道的流量情况和成本制定策略，进行精准投放。

　　服务方面，让用户参与产品设计定制是一个提升体验的方式，可以增强用户黏性。还可以提供免费的穿搭讲座、造型课程等服务。要注重营造良好的店内氛围，如放松的音乐、香薰、饮品等细节要素。同时，定期回访、会员积分等可以提高复购率，反映服务质量。可以设置不同等级的会员服务。

　　在开业前，需要做充分的市场调研，了解目标用户的消费习惯、需求和痛点。包括问卷调查、专家访谈、数据分析等。同时要注意观察竞争对手的优缺点。开业初期要关注用户反馈，灵活调整经营策略。

　　综上，开店需要考量定位、货源、渠道、服务等多方面因素，做到人、货、场、财、物均有保障，才能获得成功。

　　

　　三、避雷避坑TIPS

　　关于一些服装行业创业经常会遇到的“雷”和“坑”，各位芸友给了我很多实用的建议。

　　首先是关于过季和压仓库存的清仓回血问题，大家表示可以通过打折销售、店内限时促销、组合成福袋赠送等方式来进行清仓。定价策略一般是按成本的2-3倍来确定售价，清仓时可以在这个基础上给予一定折扣。如果都是品牌寄售的方式，还需要考虑品牌方的底线定价。

　　在确定目标用户和定位时，需要进行细致分析。尽量做到精细、准确。比如针对年龄段，是以20-30岁的年轻女性为主，还是30-40岁的职场女性等。风格定位也要明确，比如主推简约休闲风格或是浪漫诗人风等。这会直接影响采购方向。定位明确后，再进行精准的客户营销，而不是广泛碎片化投放。

　　在获取和维系客户方面，大家认为私域运营会是写字楼门店的重要的流量来源。这需要长期积累运营，输出有价值的内容，而不能过于商业化。线上流量获取与线下门店两端可以实现融合，但是在具体执行时也要注意两端的用户群体有差异，需要针对性策略。作为创业新手开店也不是不可行，但需要在学习借鉴他人成功经验的基础上，结合自身情况找到可持续的经营模式，不能生搬硬套。比如，线上先积累客户群和品牌知名度，了解用户喜好，线下再实现流量转换。

　　在经营过程中，大家认为要注重以解决客户真正需求为核心，不能停留在表面的营销手段和噱头。这需要从用户角度设身处地思考，洞悉他们的真实痛点。还需要有足够的耐心，不断学习和优化经营策略，譬如根据销售数据进行商品调整等。重视内容的原创输出也很关键，要建立专业形象。收集利用数据进行分析和通过互联网平台进行营销对我这个前互联网产品经理而言也算是有一些前置经验，这也算是我在创业时的一些个人优势。对于创业开店的过程肯定需要做好心理准备，大几率可能会遇到意想不到的困难考验，需要持续应对和学习。但我相信经过今天的讨论，我会更有方向，也更有信心迈出这一步。

　　

　　庄主总结

　　一、为什么我想开一家女装零售工作室

　　目前职业倦怠期，想转行尝试一些新的机会。时尚行业是一个很有前景的行业，结合自身的优势，想做一间开在写字楼里的女装零售店，通过提供体验的方式，打通线上和线下。

　　二、如何开一家女装零售工作室（前期准备）

　　要确定好自己的店定位是什么，所要面向的客群年龄段，要确定好售卖服装的风格，要做好档次的选择。前期的筹备是决定创业能否成功的重要因素，如果对于这些问题没有坚定的答案，建议再多思考一下，别轻易入场。

　　当店开起来了之后，需要一些好的营销手段和运营方法。根据我们自己的服装定位，选择不同的营销方法，比如说设计师品牌，那么主打就是要以自身的设计和质量出圈；由于是非沿街店铺，自然流量匮乏，需要运用互联网等新媒体来传播自己，可以通过抖音、小红书等获取到自己的流量，做成自己的私域。回血的方式有降价促销、内售以及福袋的方式，其中降价和福袋用的人比较多。

　　三、避雷避坑TIPS

　　芸友们给出了一些服装行业常见问题的解决方式。但每个人的成功和失败其实都不可复制，最多只能作为借鉴和参考，还是需要自己去实打实的“踩坑”，去学习。前期如果完全没有服装经验和开店经验，可以优先考虑在线上开始经营，虽然也会面对很多困难，但至少成本会低得多。

　　文字整理：张怀楷

　　文字编辑：陈畅

　　美术编辑：李宁