终于，淡定的老外也坐不住了，美国、日本、意大利等多个国家宣布进入紧急状态。与此同时，跨境电商卖家迎来了一场物流“大考”。

　　日前，有物流商向雨果网透露，其公司内部一天内紧急发放多条通知：欧洲多国开始关闭边境，人员卡车无法进入。

　　物流价格一天暴涨三次！国际航班大面积停运

　　“刚刚收到消息，波兰，捷克，斯洛伐克的边境已经关闭，人员和卡车都无法进入，我们目前无法再派送货物进入这3个国家，特此通知。”

　　“捷克宣布进入紧急状态，暂停边境商务，旅游人员通道，现在货物通道暂时未受影响，但是进入捷克的货物全部要进行100%的查验确认是否有进行防疫消毒。故进入捷克的货运车辆预期会出现大面积的延迟，因为查验很慢，排队需要等待较长时间。同时欧洲各个国家预计会相继采取管制措施，对于码头以及海关作业会施行轮班制度甚至彻底休假状态，故近期到港的货物时效会受到不同程度的影响，各大船公司也在考虑近期缩减抵达欧洲的班轮计划。”

　　另据了解，随着海外疫情的爆发，由中国国内飞往欧美路向的航班也开始大面积停运，而跨境物流首当其冲受到巨大影响。

　　“我们这边了解到的，香港很多航班换成小机型，国内到欧洲美国航班也取消客机，商业航班很少，有些航空公司空运价格夸张到一天涨价三次！”知情人士透露道。

　　从下图的物流报价表可以看出，自2月末开始，这一渠道的物流费用就已经呈现明显增长趋势。

　　在雨果网就上述话题向行业内某知名物流商求证时，对方回复到：“现在最紧急也是最大的问题——没有飞机，货也出不去。我们刚刚电话会议，出高价抢舱位，现在价格高的离谱，甚至连疫情附加费都出来了，本周到美国空运已41人民币每公斤了，看现在的形势，下周肯定还要涨。”

　　疫情物流双危机下，有人淡定有人暴走

　　与物流商的“高价抢舱”的紧张氛围不同，在雨果网就物流费用上涨问题，与卖家交流时，发现卖家对此的反应出现了两级分化。

　　有卖家表示，现在海外仓有货的影响不大，但最近受疫情的影响，海外订单出现了明显的下滑。不过，多数卖家还是保持着比较乐观的心态，表示现在受疫情影响，海外市场需求暂时延缓，但总需求还在，待到天气转暖疫情过去，订单水平还是会恢复的。

　　“海外市场恐慌一定会有，疫情持续多久很难推测，建议大家现在不要把关注点放在销售量上，而是要重点关注坑位及排名。只要坑位卡住，待到市场需求反弹，销量就一定会要有，未来生意也可以再做。某些情况下，疫情严重反而线上销售比率会上升。”

　　某平台卖家表示，即便欧洲一些国家开始加强清关的检控，但使用FBA或者eBay这些平台官方推荐的海外仓，清关问题应该不大。该卖家的观点，雨果网在上述物流商处也得到相同的答案：“尽管各国开始加强海关的防疫检控，但现在只要是正常的物品，清关上都没有太大的问题。”

　　平台卖家通过海外仓出货，或许能够在相当程度上规避时下的跨境物流风险，但对于自发货为主的独立站卖家来说，当前的物流形势可以算是历劫了。

　　“物流价格暴涨，对我们最直接的影响就是成本的上涨，但现在的形式下，基本无解，我们只能调高我们自己的售价，控制销量。”某独立站卖家透露道。

　　除了成本的影响外，有独立站卖家反映，因为疫情原因造成的物流延误，致使其海外的拒付率明显增高，高达数万美金。

　　当然，此次受到跨境物流巨大影响的独立站卖家，可能也是个例。更多大卖家还是表示，影响有限。

　　有独立站卖家表示，可能某些物流渠道会些许卡顿，整体影响不大

　　也有业内人士告诉雨果网：“据其了解，目前独立站卖家因为物流时效导致退货、拒付比例上升的也有存在，但还未成为一个普遍性的问题，且受到的影响也并不大，目前并没有听到太多的同行卖家的抱怨声音。”

　　而另一边，服饰类单量暴跌30%以上，大批量服装类目卖家遭受重创。

　　服饰类单量腰斩式暴跌超30%，厨房用品、室内运动品批量订单意外上涨

　　近日，多位亚马逊卖家向雨果网反映称，其单量、流量呈暴跌趋势。其中有卖家表示其美亚服饰类大盘下跌约26%，全类目预计整体下跌5%。截止目前，包括美国站、英国站、日本站等都遇到了此类情况。不少卖家的销量跌幅都在30%甚至更多。

　　据爆料卖家透露，其欧洲站平时的排名约在大类TOP 30以内，日销超100单。但自3月6日开始，单量、流量就开始骤降至一半，同时大类的排名也下降至50-60之间。

　　某运营户外品类的卖家也表示：“原本每天80-100单的产品，就在最近几天，虽然转化率都保持在16%-30%之间，但最终销量日均仅有10-20单，下跌严重。”另有泳装品类卖家坦言，根据现在的局势以及周边同行反馈来看，受疫情影响，不仅是服饰类，现阶段大多数卖家运营品类整体都下滑严重，这是整体行为。

　　任何时候，出现危机，就也一定存在机遇。

　　与服饰类、运动户外卖家形成截然相反对比的是，室内休闲运动产品、厨房家居用品近期销量则有一定上涨趋势。

　　亚马逊卖家包小帅告诉雨果网：“三年前上架的一款厨具用品，其客单价为17美元。因为缺乏打理，因此产品销量几乎为零。惊喜的是，自上个月开始，该款产品销量开始不断上涨，买家甚至是批量采购，这是以往较少出现的情况。”他分析道，受全球疫情影响，海外买家大多数处于“禁足”状态，因此接下来3-6月包括室内休闲运动产品、厨房家居用品等或将迎来销售高峰。

　　在这种严峻的情形下，也有某些独立站的卖家欧美的订单反而更多了。

　　另外，即便在Google和Facebook禁止防疫产品的广告的情况下，诸如卫生用品、游戏类的产品，也可以逆势增长。

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　　建议：尝试降价销售或开发无季节性产品应对销量骤减危机

　　那么，造成此次跨境卖家单量、流量暴跌究竟是何原因呢？厦门欧诚盛贸易有限公司CEO林震认为：“目前还尚且未能断言跨境卖家单量暴跌究竟是与海外绿帽子节日有关还是受疫情影响缘故。实际上，往年3月期间跨境卖家销量也会出现有一定程度下跌态势，关键还需要根据一周之后的数据变化再做判定。”

　　深圳市斯通格科技有限公司总经理李聪对此分析道：“短期来看，疫情期间海外居民会减少户外活动，加之股市暴跌熔断，美国人民基本没有存款，这将导致非必需品必然会减少消费，尤其是对2020年春季服装销量的影响最大，预计对夏季也有一定影响。而针对这一情况，建议卖家可以适当增加家居类、个人护理类、母婴类等室内和生活必需品的销售。”

　　但也有分析指出，尽管疫情会在中短期内抑制消费，随着疫情得到有效遏制，劫后重生伴随着狂欢式消费，前期积压的购买力将在之后得到显著释放。

　　亚马逊卖家百晓生针对当前销量骤减的情况归结为两点因素：一是产品过季影响，二是海外市场受到疫情影响导致需求一定程度下降。

　　他进一步指出：“尤其是针对产品过季影响，就目前现有产品案例来看，卖家当前销量下滑或与所受产品季节性周期有关，去年秋冬季产品现阶段销量下降是必然的，但也有部分产品是在一定上涨。如下图所示，一款40多美金服饰类产品，目前单量一天100多单，整个冬季和春季销量都处于上升期。”

　　他建议卖家，眼下可以尝试开发无季节性产品，或开发夏季产品。尤其需要检查下产品是否为周期性产品，如果受到疫情影响则不久会有刺激增长，而如果是过季则控制好库存，准备开发新产品。同时，还应调整下产品运营节奏和产品推广顺序。

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　　雨果讲师詹劭勋建议道，亚马逊卖家面临销量骤减的情况下，或可尝试降价销售应对。“现阶段卖家最担忧的无非是，FBA快递员是否如期上班以及亚马逊平台后期是否出台相应利好政策，比如仓储费减少、佣金抽成减少、加大活动力度等，面对所有未知问题时，当下尽快脱手FBA库存产品才是更为明智之选。”除此之外，趁现有时间，运营人员做好优化图片、标题、五行描述、详情页、统计并分析数据等必要基础工作，尽可能减少SKU，缩减成本。

　　除此之外，业内人士也建议道：“跨境卖家接下来重心应关注坑位及排名情况，而非销售量，只要坑位卡住，反弹销量必定会有，实际上疫情严重反而会促成线上销售比率上升。”